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无锡市建瑞环保设备厂
联系人:杜建昌 13706172275
电话:0510-85958807
邮编:214128
地址:无锡市滨湖镇南泉裕村工业园

售后服务

售后服务

服务保证:

一、售前:
建立用户档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。
二、售中:
提供用户相关图纸,技术资料,协调用户设备安装施工,向用户通报制作速度,制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。
三、售后:
(1) 专人负责指导用户安装,调试,直至交付使用。
(2) 负责用户有关人员的操作,维护技能培训。
(3) 长期优价提供备品备件。
(4) 设备质保期一年,在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏,负责免费维修,如因操作不当引起的故障收取工本费,并实行24小时服务维修,即在收到用户讯息24小时内必须回答用户的问题,如不能在电话中解决,则安排人员到用户现场解决问题。
(5) 设备质保期过后,定期与客户保持联系,做好产品
维护档案。

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